Solicitação de devolução de valor pago por serviço de locação não efetivado.
Respondida
São Paulo - SP
16/07/2026 às 10:49
ID: 254066075
Prezados,
Venho por meio deste solicitar a devolução do valor de R$ 116,81, pago via PIX em 08/06/2026 à Asa Locadora Recife (dentro do aeroporto).
O referido pagamento foi realizado para viabilizar a elaboração de um contrato de locação em nome de outra pessoa, porém o contrato e a locação não foram efetivados. Dessa forma, não houve a prestação do serviço que motivou o pagamento.
Após contato com a atendente da empresa, fui informada de que a solicitação de reembolso seria encaminhada ao setor financeiro. Entretanto, até a presente data (24/06/2026), o valor ainda não foi restituído.
Solicito, portanto, a devolução integral do valor pago, bem como um posicionamento sobre o prazo para realização do estorno.
Segue em anexo o comprovante demonstrando a saída do valor de minha conta corrente.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:03
Olá Sra. Patrícia!
Lamentamos sinceramente pelo atraso e por todo o inconveniente causado em relação ao seu reembolso.
Confirmamos que o estorno integral do valor de R$ 116,81 já foi realizado com sucesso para a sua conta.
Pedimos desculpas pela falha na comunicação e pela demora no processamento do seu caso, pois essa situação não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Estamos à disposição caso necessite de algo mais.
Atenciosamente,
Equipe ASA Locadora