Código de rastreio inválido e falta de atualização

Olá Mileide, como vai?

Agradecemos por nos procurar através do Reclame Aqui e vamos esclarecer a situação do seu pedido para que você consiga acompanhá-lo corretamente.

Sobre os códigos que aparecem como inválidos:

Identificamos o que está acontecendo. Os códigos que você está tentando consultar (como o ***** e o número *****) não são o número oficial de rastreio do nosso site esses são códigos ligados ao meio de pagamento e à transportadora, e por isso aparecem como inválidos ou sem informação.

O número correto para rastrear:

O número oficial do seu pedido é o #*****. É com ele que você consegue acompanhar todos os detalhes atualizados diretamente em nosso site:

Link de rastreio: https://useasas.com.br/pages/rastreio
Número do pedido: *****

Basta inserir o número ***** nesse link para ver o status completo: produção, despacho e previsão de entrega.

Sobre o e-mail de confirmação:

Enviamos, a partir do endereço [email protected], um e-mail com o número do pedido para todos os clientes no momento da compra confirmada. Como você não o localizou, pedimos que verifique também a caixa de SPAM ou a aba de Promoções do seu e-mail é comum que ele acabe indo para lá.

Sobre a falta de retorno:

Lamentamos que você tenha enviado e-mail informando o problema e não tenha recebido resposta. Reconhecemos que isso gera insegurança e pedimos sinceras desculpas.

Por favor, acesse o rastreio com o número #***** para acompanhar seu pedido. Se após consultar você tiver qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição pelo WhatsApp para ajudá-la.

Assim que estiver tudo esclarecido e você receber seu pedido, gostaríamos que retornasse aqui ao Reclame Aqui para avaliar o atendimento, e se possível, finalize a reclamação.

Estamos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe USE ASAS CAMISETAS
Time de Sucesso do Cliente