Compra de Dermaplus com produto faltando e efeitos colaterais adversos
Respondida
Bela Vista de Goiás - GO
20/05/2026 às 19:11
ID: 249232463
Fiz uma compra através dessa instituição financeira , foi o Dermaplus veio faltando que era para um ano veio só para 8 meses, e 3 seriun falou o colágeno prometeu, tomei o remédio passai mal o médico proibiu, já pede a devolução, fiz a compra com Dr ***** disse ser dermatologista. A impressão é Alphlaba indústria e suplementos fitotarápicos LTDA, fica ***** . ***** Formiga Mina Gerais cep *****
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 15:28
Ei Vandeli, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato, mas precisamos esclarecer que sua reclamação foi direcionada à empresa errada.
A diferença entre as empresas:
Sua reclamação se refere a problemas com o Banco ASAAS (com dois "A"), que atua com serviços financeiros, pagamentos e cobranças.
Nós somos a USE ASAS CAMISETAS (com apenas um "A") - trabalhamos exclusivamente com camisetas personalizadas e estampadas. São empresas completamente diferentes, com CNPJs distintos e segmentos totalmente diversos. Entendemos que a semelhança nos nomes gera confusão.
Por que isso é importante para nós:
Cada reclamação que fica registrada incorretamente em nosso perfil prejudica diretamente nossa reputação no Reclame Aqui. Clientes que pesquisam sobre nossa empresa antes de comprar camisetas veem essas reclamações sobre problemas bancários e acabam desistindo da compra, achando que o problema foi conosco.
Trabalhamos muito para oferecer produtos de qualidade e bom atendimento aos nossos clientes. É realmente difícil ver nosso esforço sendo prejudicado por reclamações que não têm relação com nosso trabalho. Para uma empresa como a nossa, essa diferença na avaliação impacta diretamente nossa capacidade de crescer e atender mais pessoas.
Contamos com sua colaboração:
Pedimos, por gentileza, que cancele esta reclamação em nosso perfil. Sabemos que é apenas um clique para você, mas para nós faz uma diferença significativa. Essa atitude nos ajudaria muito a proteger nossa reputação e o trabalho de toda nossa equipe.
Para resolver seu problema com o banco:
Recomendamos que busque por "ASAAS" (com dois "A") aqui no Reclame Aqui, na categoria de serviços financeiros. Abrindo a reclamação no perfil correto, você terá muito mais chances de receber atenção da empresa responsável e resolver sua situação.
Agradecemos muito pela compreensão e pela colaboração!
Se por acaso você realmente realizou uma compra de camisetas conosco e teve algum problema, ficaremos felizes em atendê-lo e resolver imediatamente. Basta nos informar os detalhes.
Atenciosamente,
Equipe USE ASAS CAMISETAS
Time de Sucesso do Cliente
USE ASAS CAMISETAS - Camisetas Personalizadas e Estampadas