Demora na entrega de produto e falta de atendimento ao cliente via WhatsApp

Olá Tiago, como vai?

Agradecemos por nos procurar através do Reclame Aqui e pedimos sinceras desculpas por toda a situação que você enfrentou.

Sobre a resolução do seu caso:
Após sua reclamação aqui, nossa equipe de suporte conseguiu atendê-lo pelo WhatsApp e identificou que seu pedido já tinha sido produzido e estava com a transportadora, porém estava sem movimentação.

Você decidiu solicitar o reembolso, que já foi atendido e realizado.
Reconhecimento dos problemas:
-21 dias sem receber: Compra realizada em 23/04 e até 14/05 (21 dias depois) você não tinha recebido o produto.
-Apenas respostas automáticas: Entrar em contato pelo WhatsApp e receber apenas resposta automática, ficar em fila de atendimento sem nunca ser atendido de fato é extremamente frustrante.
-Pedido parado na transportadora: Seu pedido estava produzido e com a transportadora, mas sem movimentação - ou seja, parado sem previsão de entrega.

Sua decisão pelo reembolso:
Compreendemos totalmente sua decisão. Após 21 dias de espera, falta de atendimento adequado e pedido sem movimentação na transportadora, é natural que você não queira mais o produto.

O reembolso já foi processado conforme solicitado.
Lamentamos profundamente:

Se houver qualquer pendência adicional relacionada ao reembolso, estamos à disposição.

Mais uma vez, nossas sinceras desculpas.

Atenciosamente,

Equipe USE ASAS CAMISETAS
Time de Sucesso do Cliente