Demora na entrega

Olá Marcos, como vai?

Agradecemos por nos procurar através do Reclame Aqui e pedimos sinceras desculpas pela situação que você está enfrentando.

Sobre o atraso na entrega:
Entendemos sua frustração. Você comprou com bastante antecedência para o Dia das Mães. Isso é inaceitável.

O problema identificado:
Verificamos seu pedido e confirmamos que ele está com a transportadora há vários dias. O pedido saiu para entrega no dia 15/05, o que significa que a entrega já deveria ter sido concluída há 3 dias.

Há claramente um problema na transportadora que está impedindo a conclusão da entrega.

Sobre a falta de atendimento nos telefones e WhatsApp:
Pedimos sinceras desculpas pela ausência de resposta nos telefones disponíveis no site e no WhatsApp. Reconhecemos que isso tornou a situação ainda mais frustrante, deixando você completamente sem suporte enquanto seu pedido está atrasado.

A ação urgente que estamos tomando:
Já solicitamos à nossa equipe que entre em contato com você imediatamente pelo WhatsApp para:

-Validar todas as informações de entrega (endereço, complemento, referências)
-Acionar a transportadora urgentemente para entender por que a entrega não foi concluída desde 15/05
-Dar encaminhamento imediato para conclusão da entrega

Nossa equipe entrará em contato em breve e trabalhará para resolver seu caso com urgência. Lamentamos profundamente todo esse transtorno e o fato de não ter conseguido presentear no Dia das Mães mesmo tendo se planejado com quase um mês de antecedência.

Por favor, fique atento ao contato da nossa equipe pelo WhatsApp.

Atenciosamente,

Equipe USE ASAS CAMISETAS
Time de Sucesso do Cliente