Minha camiseta de presente para o Dia dos Pais ainda não chegou

Olá Adriana, como vai?

Agradecemos por nos procurar através do Reclame Aqui e pedimos sinceras desculpas por essa situação.

O que aconteceu com o seu pedido:

Sua camiseta foi produzida e enviada corretamente. Porém, houve uma falha na entrega: o endereço cadastrado, por se tratar de uma região de zona rural e sem um ponto de referência, dificultou a localização pela transportadora.

Ao identificarmos isso, abrimos um chamado tentando viabilizar a reentrega com o endereço completo, mas a empresa que faz a gestão das entregas informou que não seria possível concluir por essa via.

O que fizemos para resolver:

Diante disso, seguimos com nova produção e reenvio do seu pedido. Tentamos contato algumas vezes pelo WhatsApp e também por e-mail para te passar o novo rastreio, e hoje conseguimos finalmente conversar com você. Ficamos felizes que já esclarecemos tudo pelo WhatsApp e que você já está acompanhando o novo rastreio, que está avançando normalmente.

Nossa equipe seguirá acompanhando para garantir que dessa vez a entrega seja concluída sem problemas. Caso surja qualquer dúvida durante a espera, é só nos chamar pelo WhatsApp de atendimento.

Lamentamos sinceramente não termos conseguido entregar a tempo do Dia dos Pais. Esperamos que, mesmo com o atraso, a camiseta chegue bem às suas mãos e cumpra o carinho com que foi feita.

Assim que receber seu pedido, gostaríamos que retornasse aqui ao Reclame Aqui para avaliar como trabalhamos para resolver, e se possível, finalize a reclamação.

Mais uma vez, nossas sinceras desculpas pelo transtorno.

Atenciosamente,

Equipe USE ASAS CAMISETAS

Time de Sucesso do Cliente