Prazo não cumprido

Olá Oresya, como vai?

Agradecemos por nos procurar através do Reclame Aqui e entendemos completamente sua preocupação, ainda mais por se tratar de uma peça pensada para o momento do parto.

Boa notícia sobre seu pedido:

Temos uma informação importante para você: seu pedido consta como entregue desde o dia 27/07.

Entendemos o que gerou a confusão. Como houve um ajuste no seu pedido, o link de rastreio foi alterado, e por isso o código antigo que você estava consultando não apresentava atualização o status ficou "parado" nos dados antigos, dando a impressão de que ainda estava em produção.

O link de rastreio atualizado, com as informações corretas da entrega, é este:
https://status.ondeestameupedido.com/tracking/11011/*****

Onde localizar seu pacote:

De acordo com o rastreamento, a entrega foi recebida por uma pessoa identificada como "Lucas" no dia 27/07. Pedimos que verifique com familiares, na portaria (caso more em condomínio) ou com alguém que possa ter recebido o pacote em seu nome. Há grande chance de ele já estar aí, à sua disposição.

Sobre os prazos:

Reconhecemos que houve divergência entre as datas informadas (01/08 na compra e 29/07 pelo WhatsApp), e entendemos sua frustração com isso. A boa notícia é que, na prática, a entrega ocorreu antes de ambos os prazos, no dia 27/07 provavelmente a tempo da finalidade que você planejou.

Caso, após verificar, você não localize o pacote com quem possa ter recebido, por favor entre em contato diretamente com nosso suporte pelo WhatsApp da loja, que iremos investigar imediatamente os detalhes da entrega.

Assim que localizar seu pedido, gostaríamos que retornasse aqui ao Reclame Aqui para avaliar o atendimento e, se possível, finalize a reclamação.

Estamos à disposição e torcendo para que esteja tudo certo para o grande momento!

Atenciosamente,
Equipe USE ASAS CAMISETAS
Time de Sucesso do Cliente