Propaganda enganosa

Olá Vivian, como vai?

Agradecemos por nos procurar através do Reclame Aqui e pedimos sinceras desculpas por toda a frustração que você enfrentou.

Sobre a resolução do seu caso:
Vi que nossa equipe de atendimento esteve em contato com você, entendeu o problema e a sua situação. Você decidiu não esperar mais pelo produto e solicitou o reembolso, que já foi realizado.

Pedimos desculpas por:
-Comprar uma camisa cara e não receber: É extremamente frustrante quando você paga um valor alto por um produto personalizado e não recebe, especialmente quando era para o Dia das Mães.
-Status "em produção" parado: Ver sempre a mesma resposta de "em produção" sem atualização gera total insegurança sobre o que realmente está acontecendo com o pedido.
-Não conseguir falar com ninguém: Tentar contato e não conseguir atendimento torna a situação ainda mais desesperadora, especialmente quando você só quer informações sobre um produto que pagou caro.
-Falta de informações sobre reembolso: Não ter informação sobre como proceder para reembolso aumenta ainda mais a frustração.

Sobre "não ver mais sentido em aguardar":
Compreendemos perfeitamente. Quando o produto era para o Dia das Mães, o atraso faz com que ele perca o sentido. Sua decisão pelo reembolso foi totalmente compreensível.

O reembolso já foi processado conforme solicitado. Lamentamos profundamente que você tenha tido essa experiência negativa com um produto que custou caro e era especial para você.

Se houver qualquer pendência adicional relacionada ao reembolso, estamos à disposição.

Mais uma vez, nossas sinceras desculpas.

Atenciosamente,

Equipe USE ASAS CAMISETAS
Time de Sucesso do Cliente