Respondida

Falta de manutenção em central de ônibus causa desconforto e transtorno aos passageiros durante viagem.

ASATUR TRANSPORTE

cidade: Boa Vista

O que aconteceu

quero registrar a falta de consideração por parte da empresa, por não fazer manutenção nas centrais do onibus, viajei no dia ***** e tive um problema muito chato.

Tinha uma goteira bem em cima de nossas poltronas que ficou molhando o caminho todo. Além do desconforto de viajar molhada, não esperava passar por esse desconforto.

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Interações da reclamação

  1. ASATUR TRANSPORTE respondeu

    14/05/2026 às 10:16

    Olá. Pedimos sinceras desculpas pelo desconforto ocorrido durante sua viagem. Prezamos muito pela qualidade e conforto de nossos passageiros, e lamentamos pela situação relatada.

    Gostaríamos de esclarecer que nossos ônibus passam por manutenções rigorosas e periódicas, justamente para garantir segurança e bom funcionamento dos equipamentos. No entanto, em alguns casos, quando as saídas individuais de ar-condicionado são fechadas pelos passageiros, pode ocorrer acúmulo de água no sistema, ocasionando gotejamento durante o percurso.

    Ainda assim, entendemos completamente sua insatisfação e reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado. Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma nova experiência em uma próxima viagem conosco.