Reclamação ascona malhas

Question

boa noite uma compra no dia 8 de Abril na loja ascona Malhas Bom dia o meu pedido foi dado como entregue no dia 10 contato com a loja informando que não recebi o produto até hoje não veio o produto eles falaram que ia verificar com os correios e não me dá um retorno pediu o cancelamento para tá fazendo uma nova compra ou só fazendo cancelamento de algo que eu tô pagando a terceira parcela e não recebi e eles ficam falando que tá verificando com os Correios não cancela minha compra não resolve o meu problema e eu estou com o limite do meu cartão usar porque eu parcelei uma compra e não recebi até o momento e eles não dão a solução isso desde o dia 8 de Abril . Os correios já informou que não possui foto da entrega da mercadoria, não tem assinatura não tem nada e simplesmente eles não fazem o cancelamento e eu tô pagando por algo que não recebi