Resolvido

Exijo cancelamento e estorno do GranaZen que desisti em 7 dias

Asda do Brasil Ltda

cidade: Lorena

O que aconteceu

Comprei o produto GranaZen no dia 20/09/26 e, na mesma hora, desisti da compra e énviei um e-mail solicitando o reembolso. Meu pagamento foi por via pix e eu estava dentro do prazo legal de 7 dias garantido pelo Artigo 49 do CDC. Enviei um segundo e-mail de cobrança no dia 22/09/26 e, novamente, outro e-mail no dia 25/09/26, e a empresa continua em silêncio absoluto e não realizou o meu estorno. Exijo o cancelamento imediato e a devolução integral do valor pago."

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Asda do Brasil Ltda respondeu

    09/10/2026 às 17:03

    Olá! Tudo bem?

    Lamentamos o ocorrido.

    Esclarecemos que nosso canal oficial de atendimento é o WhatsApp (41) 99259-3302, disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

    De todo modo, informamos que o cancelamento da sua assinatura e o reembolso integral do valor pago já foram realizados.

    O prazo para que o valor seja disponibilizado é de 5 a 10 dias, podendo variar conforme os procedimentos da instituição bancária.

    Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Equipe de Suporte GranaZen

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento10

    Ok