Respondida

Não consigo cancelar meu serviço com a Granazen e continuo sendo cobrado

Asda do Brasil Ltda

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Estou tentando realizar o cancelamento do serviço contratado com a Granazen, porém não estou conseguindo concluir o cancelamento.

Já tentei contato pelos canais disponíveis, mas até o momento não obtive uma solução clara e efetiva para encerrar o serviço. Não quero continuar utilizando nem sendo cobrada por algo que estou solicitando o cancelamento.

Solicito que a Granazen realize o cancelamento imediato do meu contrato/assinatura, interrompa qualquer cobrança futura e envie uma confirmação formal de que o serviço foi efetivamente cancelado.

Aguardo uma solução o mais rápido possível.

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4

Interações da reclamação

  1. Asda do Brasil Ltda respondeu

    01/10/2026 às 11:28

    Olá Leonardo! Tudo bem?

    Verificamos a situação e não localizamos, em nossos canais oficiais de atendimento, um contato anterior relacionado a essa solicitação de cancelamento.

    De todo modo, informamos que sua assinatura já foi cancelada com sucesso e não haverá novas cobranças referentes ao plano.

    Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe GranaZen.