Pedido recebido incompleto

Olá, bom dia!

Pedimos desculpas pela demora no retorno. Recentemente passamos por uma mudança no nosso canal de atendimento e enfrentamos uma falha na integração do sistema de chat, o que impactou temporariamente os atendimentos.

Referente à reclamação, já identificamos a situação e entramos em contato com a cliente pelo número informado*******. De fato, houve um erro na separação do ******* no envio incompleto.

Informamos que nossa equipe já está providenciando o envio do item que faltou, via Sedex, para garantir a entrega o mais rápido possível. O atendimento e a solução estão sendo tratados diretamente com a cliente.

Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.