O que aconteceu
Adquiri um tênis ASICS Novablast 5 na loja Centauro, em 03/07/2026, pelo valor de R$ 879,98, justamente por confiar na qualidade, tecnologia e durabilidade dos produtos da marca.
Entretanto, com poucos meses de uso, o produto já apresenta um problema significativo no cabedal, especificamente na região frontal, próxima aos dedos. O tecido do pé direito está se rompendo, a ponto de ser possível visualizar o dedo através do material. O pé esquerdo não apresenta o mesmo problema.
Quero destacar que o restante do tênis está em excelente estado de conservação. O solado está praticamente novo, as laterais estão preservadas e o aspecto geral do produto demonstra que não se trata de um tênis submetido a desgaste excessivo ou utilização inadequada.
Por esse motivo, não considero aceitável que a empresa simplesmente atribua o problema ao desgaste natural decorrente do uso. O que estou questionando é a resistência e a qualidade do material utilizado no cabedal, que apresentou rompimento em um período extremamente curto.
Outro ponto importante é que possuo um ASICS Novablast 4, adquirido há muito mais tempo e com significativamente mais tempo de uso, que não apresenta absolutamente nenhum problema semelhante. Isso torna ainda mais questionável a durabilidade do material utilizado no Novablast 5.
Também ressalto que adquiri um número maior, seguindo a orientação de tamanho para o modelo, justamente para proporcionar espaço adequado aos pés.
É extremamente frustrante investir R$ 879,98 em um tênis de uma marca mundialmente reconhecida e encontrar esse tipo de problema em tão pouco tempo.
Tenho conhecimento da garantia de 12 meses divulgada pela ASICS e solicito que seja considerada a cobertura aplicável à minha compra.
Não se trata de uma reclamação meramente estética, mas de um rompimento efetivo do tecido, que compromete a integridade e a vida útil do produto.
Espero que a ASICS realize uma avaliação técnica criteriosa, considerando as fotografias que disponibilizarei, o excelente estado de conservação do restante do tênis e a comparação com meu Novablast 4.
Aguardo uma solução compatível com a qualidade esperada da marca e com os direitos assegurados ao consumidor.