O que aconteceu
Comprei ano passado o Vitalício+ 2 anos de AVT na Black Friday a plataforma parcelada pelo Pix no valor de 10 parcelas de 291,08 porém quando tentei contato por WhatsApp com suporte me disseram que teria que olhar nas minhas compras da Hotmart, e lá o parcelamento não aparece, fica escrito assinatura mensal, e eu não fiz assinatura mensal fiz parcelamento de um valor pra ter acesso vitalício ao produto. Gostaria de saber como está essa situação, pois já paguei as 10 parcelas e não posso ser cobrada no próximo mês e nem ter meu acesso ao produto negado por falta de pagamento, pq a compra foi por um valor X parcelado e não assinatura mensal.
Fico aguardando
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4Interações da reclamação
ASSAAD EDUCACAO LTDA respondeu
27/08/2026 às 17:52
Olá! Tudo bem?
Sou a Jandira, faço parte da equipe de Suporte da Assaad Educação.
Informamos que sua solicitação já foi analisada e respondida por meio dos nossos canais internos de atendimento, onde a situação foi tratada com atenção para garantir que tudo fique esclarecido e ajustado conforme a compra realizada.
Continuamos à disposição para o que você precisar. Caso ainda tenha dúvidas estamos à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Foram rápidos e atenciosos em resolver a solicitação