Dificuldade para cancelar curso dentro do prazo de 7 dias e solicitar reembolso

Olá! Tudo bem?

Sou a Jandira, da equipe de suporte da Plataforma Assaad.

Gostaria de esclarecer que identificamos que o seu primeiro contato foi realizado por um canal que não é destinado ao atendimento da Plataforma Assaad, motivo pelo qual não houve retorno naquele momento.

Assim que a solicitação chegou ao nosso time de suporte, realizamos o atendimento e demos andamento ao seu pedido. Reforço que o pedido de cancelamento foi considerado a partir do momento em que você realizou o primeiro contato, garantindo o respeito ao prazo de 7 (sete) dias para o exercício do direito de arrependimento.

O reembolso já foi solicitado conforme a sua solicitação e está sendo processado pela Hotmart, responsável por efetuar o estorno. Após a solicitação, a Hotmart possui prazo para concluir o processamento, e o período para que o valor seja disponibilizado pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da matrícula.

Dessa forma, sua solicitação foi devidamente registrada e encaminhada dentro do prazo aplicável.

Qualquer dúvida, seguimos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe da Plataforma Assaad.