Pagamentos em atraso e cancelamento definitivo da conta com parcelamento.

Olá! Tudo bem?
Sou a Jandira, da equipe de suporte da Plataforma Assaad.

Verificamos em sistema que o seu acesso foi cancelado em razão de inadimplência, conforme previsto em contrato. O pagamento da oferta não corresponde a uma mensalidade, mas sim a um valor total parcelado, sendo necessário manter todas as parcelas em dia independentemente do uso da plataforma .

No seu caso, identificamos que:

A primeira parcela foi paga em 02/12/2025;
A segunda parcela foi paga apenas em 06/02/2026, já em atraso;
Houve novos períodos de inadimplência, sem regularização posterior.

Além disso, em 21/03, nossa equipe financeira entrou em contato informando sobre o atraso e oferecendo possibilidade de regularização, mas não houve retorno da sua parte.

De acordo com os termos aceitos no momento da compra, em casos de inadimplência:
O acesso pode ser suspenso imediatamente;
E, em caso de não regularização, pode ocorrer o cancelamento definitivo da conta.

Reforçamos que nossa equipe está sempre disponível para ajudar em situações como essa, inclusive com orientação para regularização ou reorganização de pagamento - mas, para isso, é essencial que haja contato por parte do aluno dentro dos nossos canais oficiais.

Caso tenha interesse em realizar uma nova matrícula, você pode entrar em contato com o nosso setor responsável pelo número (22) 99725-1455.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Plataforma Assaad.