Assefaz suspende atendimento em clínica de imagem durante tratamento de câncer de mama, dificultando judicialização
Em réplica
Goiânia - GO
28/05/2026 às 08:09
ID: 249906589
Ha mais de 30 anos sou associada da Assefaz plano de saúde e no momento estou fazendo tratamento de cancer de mama. Venho fazendo os exames de imagem em uma Clínica de confiança do meu medico que faz meu tratamento. Este mês quando fui marcar os exames de controle anuais a referida Clínica me avisou que o atendimento pela Assefaz está suspenso até segunda ordem e deixou a entender que a Assefaz não está fazendo os repasses de pagamento dos exames , por isso o atendimento foi cancelado. As clínicas de imagem que a Assefaz indicou não são indicadas pelo meu médico porque não tem especialistas indicados para fazer os exames com a qualidade necessária. Apesar de eu ter reclamado no 0800 eles não resolveram e ainda não me respondem no email para que, com essa negativa de atendimento na Clínica indicada pelo meu médico, eu possa entrar na justiça e judicializar. O advogado me orientou que existe jurisprudência sobre descredenciamento de rede hospitalar durante tratamento, tenho direito de entrar na justiça e vou ganhar
ASSEFAZ GENTILEZA ENVIAR A RESPOSTA DE NEGATIVA DE ATENDIMENTO NA CLÌNICA DE IMAGEM NO MEU EMAIL DE FORMA OFICIAL PARA QUE EU POSSA JUNTAR AO PROCESSO
Grata,
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 16:45
Prezados Senhores,
Em resposta a reclamação postada, nesse canal, informamos que foi encaminhado e-mail com os devidos esclarecimentos.
Por fim, orientamos que em caso de solicitações, dúvidas, reclamações ou sugestões, que entre em contato com os nossos canais de relacionamento, Central de Atendimento 0800-703-4545, via chat, localizado no Portal da Fundação, Fale Conosco por meio do endereço http://www.assefaz.org.br/portal/fale_conosco/, e-mail institucional [email protected], gerências regionais ou nos postos de atendimento que estão aptos para atendê-lo.
At.te
Assessoria/Assefaz
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 09:08
Essa é a resposta padrão que assefaz está dando para todas as reclamações claro , sem nehuma resolução. E entrar em contato com o ***** e com a Regional de nada resolve, porque a ***** ***** não dá nenhuma solução nem pra mim nem pra meu marido que foi pessoalmente na Regional em Goiânia. SEM SOLUÇÃO