Nossa missão é assegurar uma experiência acolhedora aos beneficiários, de norte a sul do país, tanto dos produtos da Assefaz Social (lazer e bem-estar) quanto da Assefaz Saúde (planos de saúde).

Saúde

Central de Atendimento

Atraso na entrega

Mau Atendimento

Baixa Qualidade

Estorno do valor pago

Qualidade do serviço prestado

Valor abusivo

Fila

Demora na execução

Mau atendimento do prestador de serviço

Horário de atendimento

Sorteios-Concursos

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Planos de Saúde

Tenho uma demanda urgente na Ouvidoria da Assefaz e desde sexta-feira nao consigo contato pelo telefone repassado *****.

Impossibilidade de contato com a Ouvidoria da Assefaz por telefone.

Entrei em contato em razão da ausência de possobilidade de agendamento de exame urgente e providenciaram o agendamento. Ocorre que

EXAME URGENTE NÃO AUTORIZADO FALHA NA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO

Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação e solicitar a atuação urgente da Ouvidoria em relação à autorização do transplant

Solicitação Urgente de Autorização para Transplante de Medula Óssea para Paciente com Leucemia

Fui ao médico neurologista após apresentar sintomas de tontura e, dada a gravidade e meu histórico clínico  possuo miastenia gravi

NECESSIDADE DE REALIZAR EXAME COM URGÊNCIA E FALHA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE

Sou beneficiária do plano Safira há alguns anos e preciso registrar minha indignação com dois problemas sérios que vêm se agravand

Reajustes abusivos e rede credenciada defasada no plano Safira da Assefaz

Demora para autorização de consultas, exames e cirurgias

Cobrança indevida

Reembolso de pagamento

Rede credenciada ou rede de atendimento

Autorização de procedimentos

Outro problema

Reajuste abusivo

Cobertura do Plano

Alteração cadastral

Não consigo cancelar

Mau atendimento no SAC

Descumprimento de prazo

Precariedade de informações

Demora no atendimento

Qualidade do serviço

Propaganda enganosa

Reembolso de consulta-exame

Não atende

Reembolso

Não cumprimento de coleta domiciliar

Não consigo fazer operação por telefone

Cartão adicional

Voucher inválido

Instalação-Reparo não concluídos

Planos de saúde

Plano

Administrativo

Rede de Atendimento

Canais de Atendimento

Outro Tipo de produto/Serviço

Exames Lab e imagens

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