Nossa missão é assegurar uma experiência acolhedora aos beneficiários, de norte a sul do país, tanto dos produtos da Assefaz Social (lazer e bem-estar) quanto da Assefaz Saúde (planos de saúde).

Saúde

Central de Atendimento

Atraso na entrega

Mau Atendimento

Baixa Qualidade

Estorno do valor pago

Qualidade do serviço prestado

Valor abusivo

Fila

Demora na execução

Mau atendimento do prestador de serviço

Horário de atendimento

Sorteios-Concursos

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Planos de Saúde

Reclamação de Reajuste abusivo de 67,94% no Plano ASSEFAZ Safira (Convênio TJMA) e ausência de comunicação formal ao beneficiário.

Reajuste abusivo de 67,94% no Plano ASSEFAZ Safira (TJMA) sem comunicação prévia e justificativa clara.

Pela terceira vez em menos de um ano uma consulta minha é cancelada por falta de pagamento da Assefaz à clínica. Enquanto isso, an

Cancelamento de consulta por falta de pagamento da Assefaz à clínica, impactando tratamento médico.

Venho registrar minha insatisfação com os novos valores dos planos de saúde, pois entendo que eles não guardam proporcionalidade c

Insatisfação com os novos valores dos planos de saúde e falta de progressividade na tabela de contribuição

Venho registrar reclamação a respeito dos novos valores dos planos de saúde, que são pouco proporcionais à renda dos beneficiários

Reclamação sobre valores de planos de saúde e falta de progressividade na tabela salarial

O plano de saúde Assefaz pode ser considerado um dia piores serviços de saúde. Com atendentes despreparados e a não resolução de p

Plano de saúde Assefaz: clientes idosos enfrentam dificuldades com atendentes despreparados, erros em pedidos e negativa de exames.

Demora para autorização de consultas, exames e cirurgias

Cobrança indevida

Reembolso de pagamento

Rede credenciada ou rede de atendimento

Autorização de procedimentos

Outro problema

Cobertura do Plano

Reajuste abusivo

Alteração cadastral

Não consigo cancelar

Descumprimento de prazo

Mau atendimento no SAC

Precariedade de informações

Demora no atendimento

Qualidade do serviço

Propaganda enganosa

Reembolso de consulta-exame

Não atende

Reembolso

Não cumprimento de coleta domiciliar

Não consigo fazer operação por telefone

Cartão adicional

Voucher inválido

Instalação-Reparo não concluídos

Planos de saúde

Plano

Administrativo

Rede de Atendimento

Canais de Atendimento

Outro Tipo de produto/Serviço

Exames Lab e imagens

Equipe de Atendimento

Cartão

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