Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Resolve 68.7% das reclamações

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Desempenho

ReputaçãoRegular

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.9/10.

Reclamações recebidas
193
Reclamações respondidas
98,4%
Aguardando resposta
3
Reclamações resolvidas
68,7%
Voltariam a fazer negócio
64,6%
Reclamações avaliadas
99
Nota média do consumidor
5,42
Tempo médio de resposta
4 dias e 23 horas

Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da ASSEFAZ nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Regular", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Mai 2026Boa
Jun 2026Boa
Jul 2026Boa
Ago 2026Boa
Set 2026Boa
Out 2026Regular

Confira o vídeo de ASSEFAZ

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Reclamações

Perguntas frequentes (FAQ)

Confira se temos a resposta para seu problema

  • Como cancelar meu plano ou excluir um dependente?
  • Onde consulto se o meu plano oferece cobertura para o procedimento?
  • A Assefaz possui clínica própria? Como posso ter acesso e quais especialidades atendem?
  • Os laboratórios são obrigados a liberar os resultados dos exames em até 03 (três) dias úteis?
  • Planos do Wellhub (antigo Gympass)

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

80,4%
Planos de Saúde

Problemas

13,14%
Reembolso de pagamento

Produtos

38,64%
Planos de saúde

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Nossa missão é assegurar uma experiência acolhedora aos beneficiários, de norte a sul do país, tanto dos produtos da Assefaz Social (lazer e bem-estar) quanto da Assefaz Saúde (planos de saúde).

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Está no Reclame AQUI há 16 anos

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