Nossa missão é assegurar uma experiência acolhedora aos beneficiários, de norte a sul do país, tanto dos produtos da Assefaz Social (lazer e bem-estar) quanto da Assefaz Saúde (planos de saúde).

Saúde

Central de Atendimento

Atraso na entrega

Mau Atendimento

Baixa Qualidade

Estorno do valor pago

Qualidade do serviço prestado

Valor abusivo

Fila

Demora na execução

Mau atendimento do prestador de serviço

Horário de atendimento

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Planos de Saúde

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Reembolso de anticoncepcional negado e falha nos canais de atendimento da Assefaz

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O boleto do mês de julho (ven. 10/07) não apareceu na lista de pagamentos do meu banco, por isso não paguei na data de vencimento.

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Solicitação de extrato financeiro após cancelamento de plano e cobranças indevidas.

Cobrança indevida

Demora para autorização de consultas, exames e cirurgias

Reembolso de pagamento

Rede credenciada ou rede de atendimento

Autorização de procedimentos

Outro problema

Cobertura do Plano

Reajuste abusivo

Alteração cadastral

Não consigo cancelar

Reembolso de consulta-exame

Qualidade do serviço

Descumprimento de prazo

Propaganda enganosa

Demora no atendimento

Mau atendimento no SAC

Precariedade de informações

Não atende

Não consigo fazer operação por telefone

Cartão não enviado

Reembolso

SAC ineficiente

Não cumprimento de coleta domiciliar

Portabilidade

Sistema fora do ar

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Voucher inválido

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Planos de saúde

Plano

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