Meu plano autorizou cirurgia mas o hospital diz que não e não me operam

O médico otorrino solicitou uma septoplástia, que o plano autorizou parcialmente não todos os aparelhos e quando foi no dia da cirurgia dia 01/08 ele foi fazer minha cirurgia, fui preparada para iniciar a cirurgia porém ele descobriu que não foi totalmente aprovada pelo plano e não fez minha cirurgia, tive que voltar para casa medicada e etc.

No mês de setembro procurei outra médica e dei entrada na solicitação para a mesma cirurgia por meio da reciprocidade Cassi e segundo o hospital até o momento o plano não liberou, liguei para a Cassi e me informaram que foi totalmente autorizado, mas a autorização não chega no hospital e aguardando mesmo pagando o plano certinho e com problemas de rinossinusite recorrentes, cefaleia e etc.

Vou perder os exames pré operatórios, pois terei que fazer novamente, caso seja autorizado, mas se não for irei recorrer.