Cancelamento de plano de saúde com solicitação de reembolso não respondida
Resolvido
Salvador - BA
18/08/2026 às 16:08
ID: 256785453
Realizei o cancelamento do plano de saúde contratado no último dia 04 de agosto, e no ato fui informado de que teria direito a reembolso de valores referente ao período de serviços não prestados, de 04 a 31 de agosto/2026. Segundo o plano de saúde o prazo para solução da demanda seria de 10 dias, mas eu não consigo mais fazer contato com a equipe interna, enviei e-mails, mas não obtive resposta.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 17:32
Prezados Senhores,
Em resposta à reclamação registrada neste canal, informamos que foram encaminhadas, por e-mail, as informações referentes ao cancelamento e ao reembolso.
Por fim, orientamos que em caso de solicitações, dúvidas, reclamações ou sugestões, que entre em contato com os nossos canais de relacionamento, Central de Atendimento 0800-703-4545, via chat, localizado no Portal da Fundação, Fale Conosco por meio do endereço http://www.assefaz.org.br/portal/fale_conosco/, e-mail institucional [email protected], gerências regionais ou nos postos de atendimento que estão aptos para atendê-lo.
At.te
Assessoria/Assefaz
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 09:59
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7