Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

30/05/2025 às 08:11

ID: 218393583

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu pai fez um estadiamenro de câncer e foi solicitado pela médica um exame chamado PET SCAN para verificar se ainda existe algum ponto do câncer no corpo, pela determinação da ANS o plano tinha 21 dias pra atender minha solicitação porém até agora (quase 30 dias depois) não foi autorizado na clínica e continua em analise. É revoltante que um plano tão caro não autorize um exame de extrema importância para quem está num momento tão fragilizado. Peço uma solução com urgência para que meu pai faça e exame possa começar as quimioterapia.

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Resposta da empresa

30/05/2025 às 16:49

Prezados Senhores,

Em resposta a reclamação postada, nesse canal foi encaminhado e-mail com os devidos esclarecimentos. Tentamos contato por telefone, sem sucesso. Deixamos recado na secretária eletrônica.

Por fim, orientamos que em caso de solicitações, dúvidas, reclamações ou sugestões, que entre em contato com os nossos canais de relacionamento, Central de Atendimento *********************, via chat, localizado no Portal da Fundação ou Fale Conosco por meio do endereço https://*******, e-mail institucional ******* ou no posto de atendimento localizado SCRS *******, bloco A, loja 45, Asa Sul. que estão aptos para atendê-lo.

Assessoria/Assefaz

Consideração final do consumidor

31/05/2025 às 00:04

Rápido e eficiente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10