Dificuldade em aderir plano ASSEFAZ e geração de boleto
Em réplica
Salvador - BA
12/06/2026 às 09:49
ID: 251204647
Venho aqui deixar registrado a minha indgnação com o atendimento e alguns procedimentos da ASSEFAZ. Onde estou algum tempo tentando entrar em contato com eles, mas não consigo aderir o plano, pois todo dia me deparo com uma informação diferente. Estou querendo aderir o plano em julho, pois é um mês que a assefaz está realizando sem carência para o meu orgão conveniado. Porém possuo outro plano, preciso cancelar o meu para aderir o novo, pois não confio muito na portabilidade da assefaz, pq aqui mesmo no reclame aqui e em outras pesquisas, verifiquei que muitas vezes a empresa nem responde a portabilidade, deixando o cliente no limbo. Como não quero perder esse periodo de julho sem carência, prefiro cancelar o meu para aderir o novo. O problema é que estou precisando que o boleto seja gerado integralmente até o dia 08 de um determinado mês para que eu possa dar entrada em meu trabalho na assistência a saúde, mas não entendo a real dificuldade da assefaz fazer isso.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 15:23
Prezados Senhores,
Em resposta a reclamação postada, nesse canal, informamos que foi encaminhado e-mail com os devidos esclarecimentos.
Por fim, orientamos que em caso de solicitações, dúvidas, reclamações ou sugestões, que entre em contato com os nossos canais de relacionamento, Central de Atendimento 0800-703-4545, via chat, localizado no Portal da Fundação, Fale Conosco por meio do endereço http://www.assefaz.org.br/portal/fale_conosco/, e-mail institucional [email protected], gerências regionais ou nos postos de atendimento que estão aptos para atendê-lo.
At.te
Assessoria/Assefaz
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 09:35
Eu recebi duas informações diferentes por email, uma de vcs e outra da ouvidoria. Todo esse desencontro nas informações tem me deixado inseguro em qdo aderir o plano e o passo a passo.
Irei cancelar o meu plano atual em 30/06 e quero pegar o julho sem carência de vcs e preciso dar entrada em toda documentação no tribunal de contas dos municípios bahia até dia 08/01 (boleto pago e comprovante de pagamento à assefaz). Já fiz toda a pre inscrição, faltando apenas a assinatura. Diante disso, gostaria de saber quando devo assinar e envoar a prè inscrição para que eu esteja coberto no inicio de julho e com o boleto pago até 08/07 sem carência???