ASSEFAZ

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

21/05/2026 às 12:06

ID: 249290509

Venho manifestar minha total indignação com a falta de organização e o descaso no atendimento da empresa. Estou desde o início de maio tentando, sem sucesso, realizar o pagamento de um boleto que vencia no dia 11/05/2026.

Tentei efetuar o pagamento em vários bancos diferentes, e todos retornaram a mesma mensagem: que o boleto não estava registrado.

Diante disso, iniciei uma verdadeira saga para tentar pagar:

07/05 (Antes do vencimento): Liguei para a central. Me enviaram o boleto por e-mail, mas o erro persistiu (não registrado). Respondi ao e-mail informando o problema, mas não obtive resposta.

08/05: Liguei novamente. A atendente informou que o setor responsável entraria em contato comigo em alguns dias. Nenhum contato foi feito.

21/05: Sem nenhuma resposta anterior, recebi um e-mail de cobrança. Liguei imediatamente para contestar. A atendente informou que enviaria um novo boleto, mas agora com a inclusão de juros.

Recusei o pagamento dos juros, pois o atraso é de responsabilidade exclusiva da empresa. Se eu tivesse recebido um boleto válido, teria pago prontamente, em vez de perder tempo ligando sucessivas vezes para tentar resolver. A atendente me pediu mais um prazo de 5 dias úteis para analisar a retirada dos juros e enviar o boleto correto. Continuo no aguardo.

É inacreditável a dificuldade que esta empresa impõe para algo tão simples quanto receber um pagamento.

Solicito o envio imediato do boleto com o valor original, sem a cobrança de juros ou multas, visto que a inadimplência foi causada por falha no sistema e no atendimento de vocês.

Aguardo solução urgente.

CPF *****