ASSEFAZ

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

23/05/2026 às 15:27

ID: 249485221

O NOVO CANAL DE ATENDIMENTO DA ASSEFAZ SEGUE DESATENDENDO.
Ou foge dos questionamentos e solicitações ou os envia em formato tão desestruturado que dificulta o entendimento e, consequentemente o uso do plano.
O novo canal de atendimento, em verdade, não visa atender melhor nem com mais segurança. Ao contrário, visa obstruir o acesso do beneficiário ao próprio texto da própria solicitação. A fim de impedir/atrapalhar a produção de provas numa possivel futura contenda judicial.
O protocolo em anexo solicita, dentre outras, informação de rede credenciada em formato/estrutura tipo lista, para realização de PROCEDIMENTO DERMATOLÓGICO tipo "exerese em lesão de pele" e similares. Informação esta q não foi disponibilizada pseudoresposta em anexo. Mas que também foi pedida em meu texto enviado pelo site da Assefaz.
Tenho sido beneficiária há 30 anos sem jamais ter aberto este tipo de reclamação. Somente depois desse novo meio de (des)atendimento em formulário virtual é q tive q recorrer a este tipo de plataforma.
Solicita-se o atendimento INTEGRAL da TOTALIDADE do protocolo em anexo, conforme texto de minha solicitação e tbm conforme este texto.