Operadora dificulta reembolso de despesas médicas, desconsiderando comprovantes e relatórios.
Resolvido
Brasília - DF
10/06/2026 às 11:06
ID: 251005367
A operadora coloca todo tipo de problemas para o reembolso. Foram enviadas todas as notas fiscais e descrição dos procedimentos dados pelos médicos e pelos hospitais e ela sempre desconsidera, demonstrando inegável condição de não reembolso!
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 14:27
Prezados Senhores,
Em resposta a reclamação postada, nesse canal, informamos que foi feito contato e encaminhado e-mail com os devidos esclarecimentos sobre reembolso.
Por fim, orientamos que em caso de solicitações, dúvidas, reclamações ou sugestões, que entre em contato com os nossos canais de relacionamento, Central de Atendimento 0800-703-4545, via chat, localizado no Portal da Fundação, Fale Conosco por meio do endereço http://www.assefaz.org.br/portal/fale_conosco/, e-mail institucional [email protected], gerências regionais ou nos postos de atendimento que estão aptos para atendê-lo.
At.te
Assessoria/Assefaz
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 17:06
Ao final consegui fazer o pedido de reembolso. Mas, a dificuldade em entender quais documentos são necessários, e as respostas automáticas da plataforma são desanimadores!
Realmente tudo é feito para que desistamos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8