Pagamento em duplicidade não estornado
Não resolvido
Brasília - DF
16/06/2026 às 12:21
ID: 251532987
Solicitei a devolução de um pagamento feito em duplicidade na semana passada. Enviei os comprovantes, mas não realizaram a devolução.[Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 11:48
Prezados Senhores,
Em resposta a reclamação postada, nesse canal, informamos que foi encaminhado e-mail solicitando que verifique se houve estorno porque identificamos somente um recebimento. Estamos no aguardo.
Por fim, orientamos que em caso de solicitações, dúvidas, reclamações ou sugestões, que entre em contato com os nossos canais de relacionamento, Central de Atendimento 0800-703-4545, via chat, localizado no Portal da Fundação, Fale Conosco por meio do endereço http://www.assefaz.org.br/portal/fale_conosco/, e-mail institucional [email protected], gerências regionais ou nos postos de atendimento que estão aptos para atendê-lo.
At.te
Assessoria/Assefaz
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 13:29
Não recebi estorno ou e-mail do Financeiro.Os comprovantes foram enviados por e-mail.
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 13:39
Mesmo após envio de comprovantes, não realizaram o estorno devido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/06/2026 às 16:33
Prezado Sr Diego,
Informo que tentamos contato com o senhor nesta data, porém não obtivemos sucesso. Em caso de dúvidas, disponibilizo o telefone do Coordenador do Financeiro, Sr. Carlos, pelo número (61) 3218-0131, para que possam ser prestados os devidos esclarecimentos.