ASSEFAZ

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Jaguaquara - BA

21/07/2026 às 18:36

ID: 254495519

Moro em Jaguaquara/BA e enfrento dificuldades frequentes para conseguir qualquer tipo de informação clara sobre atendimento na minha região. A falta de rede credenciada por aqui é um problema sério, o que faz com que, em diversas ocasiões, a gente simplesmente desista de usar o plano que continua sendo pago todo mês.

Passei por consulta de urgência com Otorrinolaringologista para realizar um procedimento na orelha (quase a Assefaz me obrigou a ir no Hospital público - e único - da cidade, pois "consulta não é atendimento de urgência", como falaram para minha esposa em ligação) e que prescreveu o exame de Polissonografia para investigar aparente apneia do sono e roncos.

Para nossa surpresa, o plano indeferiu o pedido (*****). A justificativa? Alegaram que o procedimento não está no Rol da ANS com esse nome específico e usaram um parecer da ANS sobre "Home Care" para negar o exame. Um sensor de dedo usado por uma única noite para coletar dados não é Home Care ou internação domiciliar. É apenas a tecnologia do aparelho utilizado para um exame que tem cobertura obrigatória para a patologia em questão.

Na nossa cidade (Jaguaquara/BA), não existe nenhuma clínica ou laboratório credenciado para realizar a polissonografia tradicional (aquela em que o paciente precisa dormir no consultório).

Ou seja: o plano não oferece a estrutura presencial na nossa cidade e, quando o médico prescreve uma alternativa portátil e moderna para resolver o problema sem exigir deslocamento para outro município, a operadora nega.

Cansa ter que "lutar" toda vez que precisamos de um atendimento básico ou de uma informação precisa. Pagamos o plano em dia e exigimos o mínimo de respeito e cobertura.

Espero obter administrativamente a revisão dessa negativa e a autorização imediata do exame de Polissonografia, conforme prescrito pelo médico, para não ter que recorrer à ANS ou ao Judiciário.