Reclamação sobre Acompanhamento de Reembolso de Consultas de Fisioterapia e Falta de Resposta
Em réplica
São Caetano do Sul - SP
22/05/2026 às 00:51
ID: 249359229
Solicitei reembolso de uma série de consultas de fisioterapia, enviei todos os documentos pedidos e me enviaram um número de protocolo para acompanhar. No site oficial, na parte de atendimentos, nada aparece quando tento consultar o protocolo, já enviei vários e-mails para obter essa informação e nada de uma simples resposta. Quero entender como se deu o reembolso pois recebi uma quantia equivalente a apenas 10% do valor
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 08:26
Prezados Senhores,
Em resposta a reclamação postada, nesse canal, informamos que foi encaminhado e-mail com os devidos esclarecimentos e informações sobre a tabela de reembolso.
Por fim, orientamos que em caso de solicitações, dúvidas, reclamações ou sugestões, que entre em contato com os nossos canais de relacionamento, Central de Atendimento 0800-703-4545, via chat, localizado no Portal da Fundação, Fale Conosco por meio do endereço http://www.assefaz.org.br/portal/fale_conosco/, e-mail institucional [email protected], gerências regionais ou nos postos de atendimento que estão aptos para atendê-lo.
At.te
Assessoria/Assefaz
Réplica do consumidor
31/05/2026 às 19:47
Como se eu não tivesse tentado conversar pelos meios regulares. Volto a falar, não há a opção dita na área do beneficiário, ainda não consigo acessar os dados nem obtive esclarecimentos acerca do reembolso.