Reclamação sobre valores de planos de saúde e falta de progressividade na tabela salarial

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Sorocaba - SP

06/07/2026 às 09:04

ID: 253159533

Venho registrar reclamação a respeito dos novos valores dos planos de saúde, que são pouco proporcionais à renda dos beneficiários.
Há um grave problema na falta de progressividade da tabela. No plano Safira sem coparticipação, para a faixa etária de 34 a 38 anos, o valor para quem recebe entre R$ 9.001,00 e R$ 12.000,00 é de R$ 1.012,22. Para quem recebe acima de R$ 21.001,00, o valor é de R$ 1.062,30. A diferença é de apenas R$ 50,08, embora a diferença salarial seja muito significativa.

A mesma distorção aparece no plano Rubi sem coparticipação: na mesma faixa etária, o valor para minha faixa salarial é de R$ 1.223,08, enquanto quem recebe acima de R$ 21.001,00 paga R$ 1.273,16, novamente uma diferença de apenas R$ 50,08.
Isso mostra que a tabela praticamente iguala beneficiários com capacidades financeiras muito distintas. Quem recebe mais deveria pagar mais de forma proporcionalmente relevante. Do modo como os valores foram definidos, o peso sobre rendas intermediárias se torna desproporcional, enquanto a diferença cobrada das faixas superiores é mínima.
Além disso, a alternativa dos planos com coparticipação transfere ao beneficiário maior imprevisibilidade financeira, especialmente para quem precisa utilizar o plano com mais frequência. Assim, muitos beneficiários acabam sendo empurrados para planos inferiores, não por escolha, mas por inviabilidade econômica.
Diante disso, solicito a reavaliação dos critérios de reajuste e da progressividade das faixas remuneratórias, bem como a apresentação de justificativa técnica para diferenças tão pequenas entre faixas salariais tão distintas. Solicito também que sejam estudadas alternativas de transição para beneficiários que estão sendo forçados a reduzir sua cobertura ou deixar a Assefaz.

A tabela é abusiva e precisa ser revista

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Resposta da empresa

08/07/2026 às 11:44

Prezados Senhores,

Em resposta a reclamação postada, nesse canal, informamos que foi encaminhado e-mail com os devidos esclarecimentos sobre o reajuste aplicado pela Assefaz.

Por fim, orientamos que em caso de solicitações, dúvidas, reclamações ou sugestões, que entre em contato com os nossos canais de relacionamento, Central de Atendimento 0800-703-4545, via chat, localizado no Portal da Fundação, Fale Conosco por meio do endereço http://www.assefaz.org.br/portal/fale_conosco/, e-mail institucional [email protected], gerências regionais ou nos postos de atendimento que estão aptos para atendê-lo.

At.te

Assessoria/Assefaz

Consideração final do consumidor

08/07/2026 às 12:36

Serviço e atendimento incompatíveis com os altos valores cobrados.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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