Reembolso de anticoncepcional negado e falha nos canais de atendimento da Assefaz
Não respondida
Brasília - DF
23/07/2026 às 13:46
ID: 254662023
Solicitei reembolso do anticoncepcional nextela e foi negado afirmando que preciso de um relatório médico. O e-mail que informa isso não pode ser respondido. Entrei em contato via WhatsApp e não funciona, ninguém respondeu. Entrei em contato via 0800, número informado pela Assefaz e a atendente não soube informar se aceitam relatório médico no caso de perimenopausa. Ela disse que ia abrir um chamado para o setor responsável e para minha surpresa recebi um e-mail informando que o atendimento referente ao protocolo de atendimento tinha sido encerrado. A Assefaz faz de tudo para não resolver o problema do cliente. O número do protocolo de atendimento pelo telefone foi *****.