Solicitação de geração de boleto para Assefaz Social após cancelamento de plano de saúde
Respondida
Brasília - DF
08/09/2026 às 14:20
ID: 258473305
Prezados,
No dia 26/08/2026, abri o protocolo *****, solicitando o cancelamento exclusivamente do meu plano de saúde.
O cancelamento do plano de saúde foi efetivado. Entretanto, até o momento, o boleto referente ao Assefaz Social não foi gerado/disponibilizado para pagamento.
Ressalto que a minha solicitação não foi de cancelamento do Assefaz Social. Solicitei apenas o cancelamento do plano de saúde, permanecendo com o Assefaz Social ativo.
Dessa forma, solicito a verificação imediata da situação e a geração/disponibilização do boleto do Assefaz Social, evitando qualquer prejuízo, suspensão ou cancelamento indevido do benefício por ausência de pagamento decorrente de uma falha na geração do boleto.
Solicito também a confirmação de que o Assefaz Social permanece ativo e que não haverá qualquer penalidade ou cobrança de encargos em razão do boleto não ter sido disponibilizado dentro do prazo.
Aguardo a regularização e um retorno formal sobre a situação.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 10:02
Prezados Senhores,
Em resposta a reclamação postada, nesse canal, informamos que foi encaminhado e-mail com os devidos esclarecimentos e informação que o Social está ativo.
Por fim, orientamos que em caso de solicitações, dúvidas, reclamações ou sugestões, que entre em contato com os nossos canais de relacionamento, Central de Atendimento 0800-703-4545, via chat, localizado no Portal da Fundação, Fale Conosco por meio do endereço http://www.assefaz.org.br/portal/fale_conosco/, e-mail institucional [email protected], gerências regionais ou nos postos de atendimento que estão aptos para atendê-lo.
At.te
Assessoria/Assefaz