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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/04/2015 às 16:33

ID: 12840297

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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RESGATEI UM ******* DE PREMIAÇÃO DA CVC VIAGEM ANO PASSADO EM MAIO , PARA JUNTAR MAIS UM POUCO DE DINHEIRO E IR VIAJAR ESTE ANO, QUAL A MINHA SURPRESA QUANDO FUI FAZER O RESGATE DO CARTÃO ME INFORMARAM QUE EU JA HAVIA FEITO O RESGATE ANO PASSADO E USUFRUIDO DO PREMIO. A PESSOA QUE ME ATENDEU BUSCOU NO SISTEMA QUE FOI FEITO VIA INTERNET QUE SEGUNDO INFORMAÇÕES NAO PODERIA SER FEITO DESSA FORMA SOMENTE PESSOALMENTE E PARA EU LIGAR NO ATENDIMENTO AO CLIENTE QUE ELES IRIAM VERIFICAR E RESOLVER ,BEM NAO FOI ISSO QUE ACONTECEU , ME INFORMARAM QUE EU DEVERIA FAZER UM BOLETIM DE OCORRENCIA E IR A UMA AGENCIA MAIS PROXIMA QUE ELES IRIAM ANALISAR ALEM DO CONSTRANGIMENTO DE IR EM UMA DELEGACIA POIS VIA INTERNET NAO PODE SER FEITO E TER QUE EXPLICAR UM PROBLEMA QUE NAO FUI EU QUEM CRIOU , PERDER UM BOM TEMPO , CHEGO HOJE EM UMA AGENCIA E ME DIZEM QUE TEM QUE SER NA MATRIZ E LA NAO RESOLVERIAM TIVE QUE LIGAR PARA ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR E ELES SOLICITARAM QUE A AGENCIA ENCAMINHASSE A ELES POR EMAIL, SE ERA PARA ENCAMINHAR VIA EMAIL , NAO HAVERIA NECESSIDADES DE EU TER QUE IR EM UMA AGENCIA PARA REALIZAR O ENCAMINHAMENTO DOS DOCUMENTOS , E PARA PIORAR ME INFORMARAM QUE ELES TEM DE 30 A90 DIAS PARA ANALISAREM E ME RESPONDEREM A RESPEITO ISSO É UM ABSURDO UM DESRESPEITO COM O CONSUMIDOR DOS PRODUTOS DELES POIS O CORRETO É ELES ME DEVOLVEREM O VALOR QUE ME FOI TIRADO E DEPOIS RESOLVER INTERNAMENTE O QUE FOI QUE ACONTECEU

ESTOU SINCERAMENTE MUITO DECEPCIONADA COM A POSIÇÃO DA CVC QUE E UMA EMPRESA QUE ACREDITO SER IDONEA