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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/02/2015 às 14:13

ID: 11738483

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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trata-se de uma compra efetuada nr contrato *******7 onde, o horário seria a partida de Fortaleza as 19:35 com a chegada em Guarulhos as 22:55 . A empresa em questão fez alteração do horário que passou a ser : partida 20:57 e chegada as 2:10 ..

Entrei em contato com a cvc varias vezes ( tempo de espera no telefone entre 5 á 8 min ), fui informada que tentaram contato com a minha pessoa mas, não tiveram exito . portanto foram obrigados a dar de acordo por conta própria junto a TAM .

gostaria que o horário fosse alterado, pois não aceito ficar 5 horas dentro do avião e, no voo que comprei minha irmã iria me buscar mas, no atual não tenho como me locomover até minha residencia.

Esta empresa diz que cvc significa com voce ms, é tudo balèla pois, ninguém tentou resolver , disseram que para alterar horário eu teria que pagar a diferença do valor como também multa contratual , pois bem, sera que a alteração tendo sido feita por eles , não teriam que pagar a multa contratual pra mim uma vez que trata-se de um contrato bilateral? estou muitíssimo irritada com tudo isso.



Agradeço a oportunidade