Quero o estorno dos valores e conclusão do cancelamento do contrato

Solicitamos o cancelamento do contrato dentro dos termos , por não cumprimento de obrigações da parte deles , até agora não recebemos os estornos dos valores , nem nos dão mais retorno . Quero a conclusão do meu pedido com os estornos devidos pela empresa . Já tem mais de 20 dias