Demora na entrega de chip e linha nova após 40 dias da solicitação e pagamento
Resolvido
Camaçari - BA
22/04/2026 às 14:46
ID: 246672447
Já faz mais de 40 dias que solicitei um chip com linha nova e paguei um plano mensal e a operadora e o chip ainda não chegou no meu endereço, cobrei através de ligação e eles não retornaram a ligação.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 09:47
Olá, Aloísio,
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido com o seu pedido.
Identificamos uma intercorrência com a transportadora responsável pela entrega, porém já acionamos a equipe responsável e solicitamos prioridade no envio, para que o seu pedido seja entregue o mais breve possível.
Seguimos acompanhando o caso de perto e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Supernova
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 14:32
Problema do atraso foi com a transportadora, mas a empresa assumiu o compromisso da entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8