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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.4/10.

Desempenho de Supernova Celular

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Esta empresa recebeu 66 reclamações.
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21 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.9.
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Dos que avaliaram, 57.1% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 61.9% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 9 dias.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações respondidas para Supernova Celular

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Reclamações

Impossibilidade de cancelar plano pelo aplicativo e suporte, com cobranças contínuas.

Quero fazer cancelamento do meu plano, mais o aplicativo não dá suporte nenhum, ninguém te responde no número de suporte, no ...

RespondidaHá 8 dias
Impossível fazer portabilidade para outra operadora: dados inconsistentes na Supernova e falha no contato com a operadora Supernova.

Estou tentando fazer a migração do meu número de telefone para outras operadoras, porém recebo um erro de que os dados na ori...

RespondidaHá 9 dias
Solicitação de Cancelamento de Linha Pós-Falecimento de Usuária e Cobrança Indevida

Sou titular de conta junto à Supernova, cuja relação contratual teve início ainda na época da Assicon.Após solicita...

RespondidaHá 11 dias
Impossibilidade de portabilidade de número por alegação de inatividade

Boa noite a todos,eu faço entregas pro ifood,uso a operadora celular super nova,comCobertura da vivo,mais ultimamente a ...

RespondidaHá 18 dias
Demora excessiva na conclusão da portabilidade de linha telefônica e falha na comunicação com o cliente.

Fiz a solicitação de portabilidade da minha linha em 31/10/2025 e até hoje ( 01/06/2026) eles não concluíram o processo!...

RespondidaHá 19 dias
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