Migração para pré pago da vivo
Não resolvido
Queimados - RJ
28/07/2026 às 10:29
ID: 255014103
Estou desde maio do ano passado tentando passar 4 linhas que tenho com assimcom para pré pago e assim colocar estas linhas no meu CPF. E tirar essas linhas do CNPJ da empresa . Assim posso escolher outra operadora e conseguir planos melhores. Só que estão sempre com alguma pendência e não me resolvem a minha solicitação.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 09:34
Prezado(a),
Agradecemos seu contato.
Informamos que sua solicitação permanece em andamento e está sendo acompanhada pelas áreas responsáveis, conforme os procedimentos internos e operacionais aplicáveis.
Em razão de adequações realizadas em nossos processos, o prazo para conclusão da demanda foi superior ao inicialmente previsto. No entanto, o caso segue sendo tratado com prioridade e monitorado por nossa equipe.
As atualizações e orientações sobre o andamento da solicitação serão prestadas pelos nossos canais oficiais de atendimento, por meio dos quais acompanharemos o processo até sua conclusão.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Supernova
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 09:43
Tem um ano do primeiro pedido e disseram que teria 50 dias úteis, por 2 vezes para resolver, e ainda está no processo
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 17:26
Quanto tempo vai levar mais, pois mas uma vez venceu os 50 dias úteis
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 18:39
estou vendo que está passandowais um mês e nada resolvido. Eram 50 dias úteis e já passou muito
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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