Minha internet e linha de ligação estão sem funcionar há dias e a Supernova não resolve

Sou cliente Supernova eu e minha esposa e estamos há dias sem conexão com internet e também sem linha para ligações. Tendo prejuízos pois nossos trabalhos utilizam a linha e os dados praticamente o tempo todo. Além disso não respondem na [Editado pelo Reclame Aqui] do 0800. Mandei um email e o que respondem é que estão verificando e era isso. Sem previsão sem nada. Mas a fatura está em dia, porque se não pagamos não temos disponível né? Palhaçada total