Qualidade da internet e consumo de dados inadequados estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] e no prejuízo
Respondida
Criciúma - SC
03/10/2025 às 18:23
ID: 228480831
Fiz um plano nos primeiro messes foi bem mas agora dá 15 dias a aba a Internet Renovei antecipado meu plano almentei o consumo da Internet e o meu consumo acabou é uma [Editado pelo Reclame Aqui] isso não se faz com cliente péssimo negócio não consigo trabalhar porque Internete não funciona sai prejudicado
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 17:00
Olá, Staphanio!
Conforme conversamos pelo WhatsApp, as informações sobre o seu plano foram repassadas por lá. Além disso, abrimos um chamado técnico junto ao nosso suporte para verificar as oscilações relatadas em sua linha. No entanto, não tivemos retorno para dar continuidade à verificação e garantir o pleno funcionamento do serviço.
Seu atendimento permanece aberto, e continuamos à disposição caso surjam novas dúvidas ou se desejar prosseguir com o suporte técnico.
Por favor, não hesite em nos contatar. Nossa equipe está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, pelo WhatsApp, telefone ******* ******* ******* ou e-mail *******.
Fora desses horários, nossa assistente virtual Raiza permanece disponível para ajudá-lo também pelo WhatsApp, no mesmo número.
Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente