Solicitação de portabilidade sem retorno desde 04/11/2025

Olá, Nábila

Sentimos muito pelo transtorno que você está enfrentando, entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante.
O processo de migração de linha envolve etapas internas entre operadoras, por isso pode levar até 50 dias úteis para ser concluído. Sabemos que é um prazo extenso, e estamos acompanhando de perto para que tudo ocorra da forma mais ágil possível.

Caso prefira, podemos te fornecer um retorno mais detalhado sobre o status atual do seu processo. Basta entrar em contato com nosso canal oficial pelo número 0800 000 0608.

Reforçamos que a Supernova atua há mais de 19 anos no mercado, sempre prezando pela transparência e pelo compromisso com seus clientes.

Seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Supernova

A solicitação foi realizada em novembro do ano passado, com certeza já se passaram mais de 50 dias úteis. Fica muito fácil para vocês, responder a reclamação com uma mensagem automática. Vou correr atrás dos meus direitos.