Insatisfação com atendimento e demora na resolução de troca de tamanho de sutiã

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento e a demora na resolução do meu problema.

Recebi minha primeira bag, porém o sutiã veio no tamanho errado. O produto deveria ser tamanho P, mas recebi o tamanho M.

Entrei em contato com a empresa no mesmo dia em que recebi o pedido, em 12/06, informando o erro e perguntando como seria feita a troca. Fui informada de que o reenvio seria realizado na semana seguinte.

Como o produto não foi enviado, entrei em contato novamente e fui informada de que havia indisponibilidad. Mesmo assim, não recebi nenhuma atualização ou previsão de solução.

Hoje, 01/07, entrei em contato mais uma vez e a única resposta recebida foi que a empresa está com alta demanda. Até o momento, meu problema continua sem solução, sem previsão de envio e sem qualquer posicionamento efetivo.