Seguradora dificulta ressarcimento de mala extraviada em viagem internacional, gerando grande transtorno e insatisfação.
Respondida
Brasília - DF
03/06/2026 às 21:32
ID: 250492745
Fiz uma viagem ao exterior, com seguro da assistcard contratado. Na chegada, minha mala nao chegou ao destino. Por conta disso tive que comprar roupas às pressas, despesa coberta pelo seguro. No entanto, desde a chegada, nao consegui contato com a seguradora (apenas por e-mail, que leva mais de 5 dias para serem respondidos).
Mandei toda a documentação por e-mail solicitando o ressarcimento, mas a seguradora faz de tudo para dificultar o ressarcimento ha mais de um mês, solicitando documentos impossíveis de se obter. Por isso, cuidado ao contratar esse seguro e pensar que vai viajar tranquilo. A chance de ter dor de cabeça é enorme.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 14:05
Prezado Vilmar,
Boa tarde.
Lamentamos o ocorrido.
Seu pedido de reembolso foi aprovado até o limite da cobertura "atraso de bagagem", cujo montante é de USD 200,00.
O pagamento acontecerá na sua conta bancária fornecida no app.
Att,
Equipe Assist Card.