ASSIST CARD

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Belo Horizonte - MG

11/06/2026 às 07:17

ID: 251091141

Contratei um seguro viagem da Assist Card que, entre outras coberturas, oferecia ressarcimento em caso de bagagem danificada durante a viagem.
Ao retornar ao Brasil, minha mala foi danificada durante o transporte aéreo. Assim que identifiquei o problema, entrei em contato com a Assist Card e abri a solicitação de ressarcimento, acreditando estar amparado pela cobertura contratada.
No entanto, a seguradora negou meu pedido alegando a ausência de um documento que deveria ter sido emitido ainda no aeroporto. Ocorre que eu estava em uma conexão extremamente apertada e não tive condições práticas de permanecer no local para realizar esse procedimento sem correr o risco de perder a continuação da viagem.
Mesmo assim, posteriormente procurei a companhia aérea para registrar a ocorrência e demonstrar a veracidade do dano sofrido, mas a Assist Card manteve a negativa.
Minha insatisfação está no fato de que paguei por uma cobertura que, na prática, acabou se tornando impossível de utilizar diante de uma situação real e comum de viagem. Entendo a necessidade de comprovação do dano, porém a empresa desconsiderou completamente as circunstâncias apresentadas e não demonstrou qualquer flexibilidade ou boa-fé na análise do caso.
Sinto que fui induzido a acreditar que teria proteção para esse tipo de ocorrência, mas quando precisei acionar o seguro, encontrei exigências que inviabilizaram o recebimento da indenização.
Solicito que a Assist Card reavalie meu caso, considerando as evidências apresentadas, a efetiva ocorrência do dano à bagagem e as circunstâncias que impediram a emissão do documento no aeroporto.