Solicitação de cancelamento e reembolso de seguros Assist Card devido ao cancelamento de passagens aéreas
Resolvido
Niterói - RJ
08/06/2026 às 17:01
ID: 250825103
Prezados,
Solicito o cancelamento e o reembolso integral dos seguintes seguros Assist Card:
N Assist Card: *****
Documento de viagem: *****
N Assist Card: *****
Documento de viagem: *****
Ambos os seguros foram adquiridos em conjunto com passagens aéreas LATAM para uma viagem programada entre 20/10/2026 e 25/10/2026.
Entretanto, as passagens foram canceladas, motivo pelo qual a viagem não será realizada. Como consequência, os seguros perderam sua finalidade, não havendo qualquer possibilidade de utilização da cobertura contratada.
Ressalto que nenhum dos seguros foi utilizado e que suas vigências ainda não tiveram início.
Dessa forma, solicito o cancelamento das apólices e o reembolso integral dos valores pagos, com a confirmação por escrito do processamento desta solicitação.
Fico no aguardo de um retorno.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 09:32
Prezado André,
Bom dia.
Lamentamos o ocorrido.
Conforme conversado com o Fábio, tanto sua apólice quanto da senhora Carla foram canceladas.
O estorno é de 100% do valor total pago, sem multas ou penalidades.
O estorno acontecerá em até 2 fechamentos de fatura, mas na pratica, não leva 10 dias para constar em sua fatura.
Att,
Equipe Assist Card.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 10:24
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10