O que aconteceu
Minha avó possui home Care da AssistCare e ela recebe medicamentos, materiais e dietas.
Acontece que o mês de vigência de 01/06/2026 - 30/06/2026 primeiro veio faltando todas as fraldas, ligamos lá e nos informaram que Sul América não iriam mandar mais, liguei no sul América, fiz a reclamação e mandaram as fraldas, ai agora o problema é com as dietas, única fonte de alimentação da minha avó, falaram que mandaram 08 latas e só constavam 04 latas, mas no protocolo estavam 08 latas somente, então reclamei no sul América mas até agora nada das latas. Resumindo, 4 latas sumiram e não me entregam. O caso já está com o advogado, temos uma liminar.
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4Interações da reclamação
AssistCare respondeu
16/09/2026 às 14:39
Olá, Sr. Alex. Recebemos sua manifestação e realizamos a análise interna do relato. Informamos também que nossa equipe realizou contato com a familiar da paciente para prestar os esclarecimentos e orientações necessários.
Para preservar a confidencialidade das informações relacionadas ao atendimento e em respeito à LGPD e à privacidade de nossos pacientes, não detalhamos informações assistenciais em ambiente público.
Permanecemos à disposição por meio da nossa Central 24h (0800 591 1920) e do Fale Conosco (https://assistcare.com.br/fale-conosco/).
Atenciosamente
Equipe AssistCare
Consumidor respondeu
16/09/2026 às 19:37
Resposta depois de 3 meses? Da pra ver o comprometimento de vocês.