O que aconteceu
Comprei um ar condicionado LG,modelo split HW LG dual Voice inverter ******* BTUs, 220v, em janeiro de *******. Esse ar condicionado apresentou um problema no mês de setembro de *******, onde aparece o código CH 05, não responde a comando e não resfria. Entrei em contato com o atendente virtual da LG que solicitou todos os dados de compra e me transferiu em seguida para a assistência técnica, Magistral Eletrônica Solar Energy, situada em Resende, esta solicitou novamente todos os documentos de compra para agendar uma visita técnica. Porém ao ser questionada se haveria valor de visita e outras taxas, a assistência escreveu a mensagem, que estando em garantia não haveria cobrança, logo em seguida apagou a mensagem e retornou em ligação. Na ligação informa que somente presente no local do equipamento instalado, poderá informar se está na garantia ou não. Em caso de constatação da não garantia será cobrado um valor desconhecido referente a visita e ao reparo. Creio ser um absurdo não ser informada com antecedência pelo menos o valor da visita, pois eu tenho o direito de me programar financeiramente para esse custo ou não.