Cancelar Seguro

Prezada, Kamilli Dos Santos,

Lamentamos o ocorrido durante sua viagem e compreendemos a situação apresentada.

Esclarecemos que, conforme as regras gerais das seguradoras, após o início da vigência do seguro viagem, normalmente não são permitidos cancelamentos ou alterações na contratação.

Entretanto, considerando as circunstâncias excepcionais do seu caso, entramos em contato com a seguradora e solicitamos uma análise especial, que resultou na autorização do cancelamento do seguro, mesmo com a vigência já iniciada.

Dessa forma, informamos que realizaremos o estorno do valor pago pela contratação, em caráter de exceção, conforme autorização concedida pela seguradora.

Ressaltamos que essa medida demonstra nosso compromisso em buscar soluções junto às seguradoras parceiras, sempre que possível, respeitando as condições contratuais e as particularidades de cada situação.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Emerson Pereira

Gerente de Atendimento - Assistente de Viagem